Terugbetalingsbeleid

Política de Devoluciones y Reembolsos – Alivna™

En Alivna™, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones

Productos dañados o no conformes

Si recibes un artículo dañado o que no corresponde a tu pedido, lo sustituiremos o reembolsaremos íntegramente. Contáctanos en info@alivna.es con fotografías del producto.

Requisitos de elegibilidad

Producto en perfecto estado, sin uso.
Devuelto en su embalaje original.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados o dañados por el cliente.

Procedimiento

Contacta en info@alivna.es indicando: número de pedido, motivo de devolución y fotografías si procede. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error en el envío.

Reembolsos

Procesados al método de pago original en un máximo de 14 días hábiles tras la validación de la devolución.

Garantía de satisfacción – 60 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días desde la recepción. Si el producto no resulta adecuado, puedes solicitar un reembolso sin necesidad de justificación. Las devoluciones bajo esta garantía son gratuitas.